Към съдържанието
← Folt Labs/Услуга

AI чатбот

Чатбот за клиенти, който отговаря въз основа на собствените ви документи, политики и продуктов каталог, а не на отворения интернет. Квалифицира потенциални клиенти, обработва повтарящите се въпроси, на които екипът ви отговаря по сто пъти на месец, и прехвърля към човек в момента, в който разговорът го изисква. Предпазните ограничения го държат в рамките на вашите документи, за да не дава цена, дата или обещание, което бизнесът не може да изпълни.

Месечно от€250/мес489 лв./мес
СрокПуснат за ~1 седмица
Как фактурирамеФиксирано месечно, прекратяване по всяко време
Какво получавате

Какво получавате накрая.

Реалните файлове, акаунти, видео и наръчници, с които си тръгвате.

  • 01Индексирана база от знания: документи, политики, продуктов каталог, предишни заявки
  • 02Настройка на предпазните ограничения: теми, които отказва, цени, които може да посочва, правила за прехвърляне към човек
  • 03Чат прозорец, вграден в сайта ви, или интеграция в Messenger / Viber / WhatsApp
  • 04Административно табло за преглед на разговорите и редакция на знанията
  • 05Обучение в първия месец и общ наръчник кога да се включите
Какво е включено

Самата работа.

Дейности в обхвата. Всичко тук е част от остойностената цена. Без изненади в сметката.

  • Отговаря въз основа на вашите документи, политики, продуктов каталог и историята от поддръжката
  • Предпазни ограничения, които го държат в рамките на вашите документи и го карат да прехвърли въпроса, вместо да гадае цени, дати или възможности
  • Прехвърляне към човек, когато е нужно, и пълна история на всички разговори
  • Чат прозорец, вграден в сайта ви + по избор WhatsApp / Viber / Messenger
  • Месечен отчет: обем, удовлетвореност, дял на решените без оператор, най-честите въпроси без отговор
  • Прекратяване по всяко време: без 12-месечен ангажимент
Всеки месец

Какво пристига в имейла ви.

Месечните услуги остават месечни. Ето какво се случва зад кулисите и какво виждате.

  1. 01

    Базата от знания се обновява, когато документите, политиките или продуктът се променят

  2. 02

    Седмичен преглед на отговорите в гранични случаи: затягаме ограниченията, щом се появи такъв случай

  3. 03

    Месечна аналитика на разговорите и списък с най-честите въпроси без отговор

  4. 04

    Обновяване на версиите и промени при доставчиците: направени за вас, без изненадващо спрени функции

Извън обхвата

Какво тази услуга не включва.

Казано предварително, за да няма изненади при фактурирането. Повечето от тях могат да се договорят отделно. Само кажете.

  • Пълна подмяна на човешкия екип по поддръжката (ако това е целта, ще откажем)

  • Ботове за медицински, правни или финансови съвети (регулирани и извън обхват)

  • Обучение на езиков модел от нула: ползваме готови модели плюс търсене върху вашите документи

За кого е това

Типични случаи, които пасват.

  • Случай 01

    Онлайн магазин, затрупан от заявки „къде е поръчката ми“

  • Случай 02

    Бизнес в услугите, който всеки ден отговаря на едни и същи въпроси преди покупка

  • Случай 03

    SaaS продукт, който добавя вграден помощник за въвеждане на нови потребители и за документацията

Често задавани въпроси

Какво реално питат клиентите.

Ще си измисли ли ботът цени или обещания?

Не. Предпазните ограничения го държат в рамките на документите ви. Ако клиент пита за цена, която не е документирана, ботът прехвърля към човек: не гадае.

Какво става, когато ботът не може да отговори?

Прехвърля към човек по избрания от вас канал (имейл, Slack, Intercom). Пълният запис на разговора се подава, така че човекът да има контекст.

Може ли да работи с PDF файлове, видео и стари заявки към поддръжката?

Да. PDF файловете и документите се преиндексират при промяна или по график, както ви е удобно. Може да се добавят и текстови протоколи от видео. Старите заявки към поддръжката са отличен материал: настройваме импорт.

Работи с

Услуги, които обикновено пускаме заедно.

Искате ли същото, съобразено с вашия бизнес?

30 минути, без презентация. Задаваме въпросите, които решават дали ангажиментът пасва, и до края на деня получавате писмено обобщение и ориентировъчна цена. Фиксираната цена идва с писмения обхват след проучването.

Запазете 30-минутен разговор