AI чатбот
Customer-facing чатбот, обоснован на собствените ви документи, политики и продуктов каталог — не на отворения web. Квалифицира потенциални клиенти, обработва повтарящите се въпроси, на които екипът ви отговаря по сто пъти на месец, и ескалира към човек в момента, в който разговорът го изисква. Предпазните ограничения гарантират, че никога не измисля цена, дата или обещание, което бизнесът не може да удържи.
Какво държите в ръка накрая.
Конкретни артефакти, а не абстрактна „документация“ — реалните файлове, акаунти, видео и runbook-и, с които си тръгвате.
- 01Индексирана knowledge base: документи, политики, продуктов каталог, предишни тикети
- 02Конфигурация на предпазни ограничения: теми, които отказва, цени, които може да цитира, escalation правила
- 03Widget, embeddнат на сайта ви, или интегриран в Messenger / Viber / WhatsApp
- 04Admin табло за преглед на разговори и редакция на knowledge
- 05Обучителна сесия в първия месец + shared playbook за кога да интервенирате
Самата работа.
Дейности в обхвата. Всичко тук е част от остойностената цена — без изненадващи добавки.
- Трениран на документите, политиките, продуктовия каталог и предишни support тикети
- Предпазни ограничения, за да не измисля цени, дати или възможности
- Ескалация с участие на оператор и пълни записи на разговорите
- Widget, embeddнат на сайта ви + опционално WhatsApp / Viber / Messenger
- Месечен отчет: обем, удовлетвореност, deflection rate, топ неотговорени въпроси
- Прекратяване по всяко време — без 12-месечно заключване
Какво пристига в пощата ви.
Месечните услуги остават месечни. Ето какво се случва във фонов режим и какво виждате.
- 01
Knowledge base се обновява, когато документите / политиките / продуктът се променят
- 02
Седмичен преглед на edge-case отговори — затягане на предпазни ограничения при поява
- 03
Месечна conversation аналитика + списък с топ неотговорени въпроси
- 04
Version upgrades и vendor промени — направени за вас, без изненадващи deprecations
Какво тази услуга не включва.
Казано предварително, за да няма изненади при фактура. Повечето от тях могат да бъдат скопирани отделно — кажете.
Подмяна на човешки support екип изцяло (ако това е целта, ще откажем)
Медицински, правни или финансови съвети ботове (регулирани и извън обхват)
Тренировка на езиков модел от нула — ползваме готови модели плюс търсене върху вашите документи
Типични форми, които пасват.
- Случай 01
E-commerce магазин, удавен в „къде е поръчката ми“ тикети
- Случай 02
Сервизен бизнес, отговарящ на същите 15 pre-sales въпроса ежедневно
- Случай 03
SaaS продукт, добавящ in-app copilot за въвеждане на нови потребители и документация
Какво реално питат клиентите.
Ще халюцинира ли цени или обещания?
Не. Предпазните ограничения го ограничават до това, което е в документите ви. Ако клиент пита за цена, която не е документирана, ботът ескалира — не гадае.
Какво става, когато ботът не може да отговори?
Ескалира към човек по избрания от вас канал (email, Slack, Intercom). Пълният transcript се подава, така че човекът има контекст.
Можем ли да го тренираме на PDF-и, видео, стари support тикети?
Да. PDF-и и документи се индексират месечно. Video transcripts могат да се добавят. Стари support тикети са отличен материал за тренировка — настройваме импорт.
Услуги, които обикновено пускаме заедно.
- 13€600/мес1,173 лв./мес
AI гласов агент
Глас, който вдига телефона, резервира часа и препраща останалото.
Повече → - 11от €2,300от 4,498 лв.
Вътрешен AI асистент
Частен chat интерфейс към собствените ви документи, с цитати обратно към източника.
Повече → - 02от €2,000от 3,912 лв.
CRM / ERP платформа
Многомодулна SaaS платформа — клиенти, сделки, фактури, склад, операции на един data модел.
Повече →
Искате ли това скопирано за вашия бизнес?
Тридесет минути, без презентация. Задаваме въпросите, които решават дали ангажиментът пасва, и след това изпращаме писмен обхват и фиксирана цена в рамките на един работен ден.