Към съдържанието
← Folt Labs/Услуга

AI гласов агент

Гласов агент, който отговаря на бизнес линията ви денонощно. Резервира часове в календара, отговаря на въпроси за работно време и услуги, квалифицира входящи потенциални клиенти и предава обаждането на човек в момента, в който е нужен. Обоснован на реалните ви правила за резервиране и продуктова информация, не на генеричен телефонен скрипт, който вкарва клиентите ви при конкуренцията.

Месечно от€600/мес1,173 лв./мес
СрокНа живо за ~2 седмици
Как фактурирамеФиксирано месечно, прекратяване по всяко време
Какво получавате

Какво държите в ръка накрая.

Конкретни артефакти, а не абстрактна „документация“ — реалните файлове, акаунти, видео и runbook-и, с които си тръгвате.

  • 01Provisioned номер, routван към агента, с call-forwarding към екипа ви
  • 02Conversation prompt + предпазни ограничения, настроени към бизнеса, резервациите и refusal правилата ви
  • 03Календарна интеграция с available-hours правила и buffer времена
  • 04Admin табло за преглед на обаждания, корекция на грешки, редакция на prompt-и
  • 05Tuning в първия месец на база първите 50–100 реални обаждания
Какво е включено

Самата работа.

Дейности в обхвата. Всичко тук е част от остойностената цена — без изненадващи добавки.

  • Гласов номер (локален или безплатен) с вашата съществуваща линия като резервен вариант
  • Real-time разговор, захранен от hosted voice-LLM (OpenAI Realtime, Retell или еквивалент)
  • Календарна интеграция — резервира в Google Workspace, Microsoft 365 или вашия инструмент
  • Запис + transcript, изпратен на email след всяко обаждане (със съгласие на обаждащия се)
  • Escalation правила: handoff към човек при keyword, оплакване или заявка
  • Месечен отчет: обем обаждания, resolution rate, топ теми, ескалации
Всеки месец

Какво пристига в пощата ви.

Месечните услуги остават месечни. Ето какво се случва във фонов режим и какво виждате.

  1. 01

    Седмичен преглед на флагнати обаждания — грешни отговори, пропуснати handoffs, caller friction

  2. 02

    Обновявания на prompt и правила при промени в часове, услуги или ценообразуване

  3. 03

    Месечен отчет: обем обаждания, направени резервации, escalation rate, tuning план за следващия месец

  4. 04

    Дребни добавки към flow-а (нови интенти, допълнително FAQ покритие), включени в месечната такса

Извън обхвата

Какво тази услуга не включва.

Казано предварително, за да няма изненади при фактура. Повечето от тях могат да бъдат скопирани отделно — кажете.

  • Гласови минути — pass-through на telecom акаунта ви (обичайно: €0.03–0.06 / мин)

  • Outbound sales обаждания в мащаб — регулирани, не това е услугата

  • Линии за спешни случаи — ако става дума за живот, човек трябва да вдигне

За кого е това

Типични форми, които пасват.

  • Случай 01

    Клиника или салон, които губят резервации, когато телефонът звъни по време на час

  • Случай 02

    Ресторант, приемащ резервации след работно време, без да наема нощна смяна

  • Случай 03

    Сервизен бизнес, квалифициращ inbound потенциални клиенти 24/7, преди да изчезнат

Често задавани въпроси

Какво реално питат клиентите.

Ще разберат ли обаждащите се, че е AI?

Разкриваме, че е автоматизиран асистент при вдигане, защото в ЕС това е честният отговор и все повече се изисква от закона. Обаждащите се могат да поискат човек във всеки момент и биват routнати към екипа ви.

Какви езици поддържа?

Английски и български out of the box, с други европейски езици в зависимост от voice модела. Accent handling е силно в current-gen моделите — тестови обаждания на discovery, за да го чуете, преди да подпишете.

Как се сравнява с рецепционист?

По-бърз и по-евтин за повтарящите се 70% (часове, резервации, посоки). По-слаб в емпатия, сложни оплаквания и всичко, което изисква преценка. Проектиран е да предава тези случаи, а не да се преструва, че ги решава.

Работи с

Услуги, които обикновено пускаме заедно.

Искате ли това скопирано за вашия бизнес?

Тридесет минути, без презентация. Задаваме въпросите, които решават дали ангажиментът пасва, и след това изпращаме писмен обхват и фиксирана цена в рамките на един работен ден.

Безплатна консултация